A importância da pesquisa dentro de uma organização

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As organizações apostam repentinamente na pesquisa, pois entende-se que a opinião dos públicos interfere de maneira intensiva nas atitudes que devem ser tomadas pela organização.

Organizações de médio e pequeno porte aplicam pesquisas com seus clientes. Geralmente essas pesquisas são de satisfação, para medir a qualidade do produto ou serviço realizado pela organização.

As grandes organizações também fazem pesquisas de satisfação, porém investem também com seu público interno. Saber o que o funcionário pensa, o que o funcionário quer e outras informações são úteis para organização, pois através delas a organização estimula os funcionários, sendo assim, qualificando seu serviço ou produtos.

É comum que o resultado imaginado pela organização seja refutado, em todo caso é possível melhoras, de alguma forma, o problema colocado em questão.

Rodrigo Gonzalez